1. Geltungsbereich und Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website sowie für den Kauf der dort angebotenen Produkte und die damit verbundenen Leistungen.
Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Angeboten werden insbesondere Küchenmöbel, Schlafzimmermöbel, Esszimmermöbel sowie weitere Wohn-, Haushalts-, Organisations- und Aufbewahrungsprodukte.
Ergänzend zu diesen Bedingungen gelten die jeweils vor Abschluss des Kaufvertrags bereitgestellten Produkt-, Preis-, Versand- und Verbraucherinformationen sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherschutzrechte, werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
2.1 Benutzerkonto
Soweit die Website die Einrichtung eines Benutzerkontos anbietet, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen und bei relevanten Änderungen zu aktualisieren.
Die Zugangsdaten sind angemessen vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bei Anhaltspunkten für einen unbefugten Zugriff oder ein sonstiges Sicherheitsproblem sollte der Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.
2.2 Nutzung der Website
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und dieser Bedingungen genutzt werden. Unzulässige Eingriffe in die technische Funktionsweise der Website sowie die missbräuchliche Nutzung von Inhalten oder Funktionen sind nicht gestattet.
2.3 Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns, die Website möglichst zuverlässig und aktuell bereitzustellen. Eine jederzeitige, ununterbrochene und fehlerfreie Verfügbarkeit kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen jedoch nicht garantiert werden.
Die gesetzlichen Haftungsregelungen bleiben unberührt. Insbesondere werden die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten nicht ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt.
Soweit eine Haftungsbeschränkung nach zwingendem Recht nicht zulässig ist, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
3. Produkte, Verfügbarkeit, Preise und Produktinformationen
3.1 Produktinformationen
Die wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten dargestellt. Hierzu können insbesondere Produktbezeichnung, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und weitere produktspezifische Eigenschaften gehören.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und technischer Darstellungen können insbesondere bei Farben geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Für die konkrete Beschaffenheit eines Produkts sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite sowie die für den jeweiligen Kaufvertrag maßgeblichen Vereinbarungen entscheidend.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlich verfügbaren Bestand. Die Anzeige eines Produkts auf der Website oder das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt nicht automatisch eine endgültige Reservierung des Bestands dar.
Sollte ein bestelltes Produkt entgegen den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen nicht geliefert werden können, wird der Verbraucher hierüber möglichst zeitnah informiert. Die weitere Abwicklung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
3.3 Preise
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind.
Die für die Bestellung maßgeblichen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:
- Bei einem Bestellwert unter 83,21 € beträgt die Versandgebühr 12 €.
- Ab einem Bestellwert von 83,21 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Weitere Einzelheiten zu Versand, Bearbeitung und Transportzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3.4 Informationen vor der Bestellung
Vor Abgabe der Bestellung werden die gesetzlich erforderlichen und für die Kaufentscheidung wesentlichen Informationen bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere die wesentlichen Merkmale der Ware, der Preis, anwendbare Versandkosten, verfügbare Zahlungsmittel sowie wesentliche Informationen zur Lieferung und zu Verbraucherrechten.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Bestellvorgang
Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte auswählen und über den auf der Website vorgesehenen Bestellprozess eine Bestellung abgeben.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Verbraucher die wesentlichen Bestelldaten überprüfen und, soweit entsprechende technische Funktionen bereitgestellt werden, Eingabefehler korrigieren.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, die angegebenen Bestell-, Kontakt- und Lieferdaten auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen.
4.2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit der Abgabe einer Bestellung gibt der Verbraucher grundsätzlich ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung nach dem konkreten Bestellablauf angenommen wird. Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Bestätigung der Bestellung oder eine andere eindeutige Erklärung erfolgen.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Anforderungen an elektronische Bestellungen und die eindeutige Kennzeichnung der zahlungspflichtigen Bestellung bleiben unberührt.
4.3 Bestellbestätigung und Vertragsunterlagen
Der Eingang einer elektronisch abgegebenen Bestellung wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen elektronisch bestätigt.
Die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Verbraucher so zugänglich gemacht, dass sie bei Vertragsschluss abgerufen und in wiedergabefähiger Form gespeichert werden können.
4.4 Zahlungsmethoden
Die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Zu den vorgesehenen Zahlungsmethoden gehören:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Weitere Zahlungsmethoden werden nur angeboten, wenn sie im konkreten Bestellvorgang tatsächlich verfügbar sind.
4.5 Schutz von Zahlungsdaten
Verbraucher werden nicht aufgefordert, vollständige Kartennummern, Passwörter, Sicherheitscodes oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail oder telefonisch an den Kundenservice zu übermitteln.
5. Versand und Lieferung
5.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
5.2 Versandkosten
Bei Bestellungen unter 83,21 € beträgt die Versandgebühr 12 €. Ab einem Bestellwert von 83,21 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
5.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, beginnen grundsätzlich noch am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, beginnen grundsätzlich am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.
5.4 Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–12 Werktage. Diese Angabe stellt eine voraussichtliche Transportzeit dar und garantiert kein bestimmtes Lieferdatum.
5.5 Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, werden nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt. Es kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis neue Sendungsinformationen im Tracking-System sichtbar sind.
5.6 Steuern und Zoll
Anwendbare Steuern sind nach den geltenden Preisbedingungen im Produktpreis enthalten. Die mit der Lieferung beauftragte Logistikdienstleistung übernimmt die erforderliche Zollabwicklung.
Nach den für den Versand nach Deutschland geltenden Bedingungen sollen Verbraucher bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren zahlen müssen.
5.7 Lieferverzögerungen, Schäden und Nichtzustellung
Bei einer Lieferverzögerung, einer Nichtzustellung oder einer beschädigten Sendung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden. Für eine schnelle Prüfung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos der Verpackung oder der betroffenen Ware hilfreich sein.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Nicht versendete Bestellungen
Bei einer noch nicht versendeten Bestellung kann der Verbraucher eine Stornierung beantragen.
Der Antrag kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Für eine möglichst schnelle Bearbeitung wird die Kontaktaufnahme per E-Mail empfohlen.
6.2 Bereits versendete Bestellungen
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine Stornierung über das gewöhnliche Stornierungsverfahren grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Verbraucher die Lieferung abwarten und anschließend, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die vorgesehenen Rückgabe- oder Widerrufsrechte nutzen.
Diese Regelung berührt das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte ausdrücklich nicht.
6.3 Angaben für einen Stornierungsantrag
Für die Prüfung eines Stornierungsantrags können insbesondere die Bestellnummer, relevante Bestelldaten und gegebenenfalls ein geeigneter Zahlungsnachweis erforderlich sein.
Vollständige Kartennummern, Passwörter oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten müssen nicht übermittelt werden.
6.4 Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang des Antrags wird geprüft, ob die Bestellung bereits versendet wurde und ob eine Stornierung noch durchgeführt werden kann.
Wird die Stornierung genehmigt und ist eine Rückzahlung erforderlich, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditinstitut oder den Zahlungsdienstleister abhängen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Erstattung und Widerrufsrecht
7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die Frist und ihr Beginn bestimmen sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des jeweiligen Vertrags.
Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Anbieter. Eine Begründung ist grundsätzlich nicht erforderlich.
7.2 Freiwillige Rückgabe
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht können die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zusätzliche Informationen über freiwillige Rückgabemöglichkeiten enthalten.
Freiwillige Rückgabebedingungen gelten ergänzend und dürfen gesetzliche Verbraucherrechte nicht ausschließen oder unzulässig einschränken.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7.3 Kein direkter Umtausch
Ein direkter Austausch eines Produkts gegen ein anderes Produkt wird nicht als regulärer Umtauschservice angeboten.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen und die geltenden Rückgabebedingungen dies zulassen, kann zunächst eine Rückgabe beziehungsweise Erstattung erfolgen. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon unberührt.
7.4 Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf oder einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des Kreditkartenunternehmens, der Bank oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Die gesetzlichen Vorgaben für Rückzahlungen nach einem wirksamen Widerruf bleiben unberührt.
7.5 Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren
Wenn eine Ware beschädigt geliefert wird, einen Mangel aufweist oder nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entspricht, sollte der Verbraucher den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren und das Problem beschreiben.
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe- oder Stornierungsregelungen.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und nach den geltenden Datenschutzvorschriften zulässig ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Informationen zu den Kategorien personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Betroffenenrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Weitere Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie ergänzen diese Bedingungen und bleiben in ihrem jeweiligen Anwendungsbereich eigenständig maßgeblich.
9. Streitigkeiten, anwendbares Recht und Kontakt
9.1 Zwingender Verbraucherschutz
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften anwendbar, soweit diese nach den gesetzlichen Bestimmungen auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen entzogen wird.
9.2 Anwendbares Recht
Das auf den jeweiligen Vertrag anwendbare Recht bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei Verbraucherverträgen bleiben insbesondere diejenigen zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen anwendbar, die dem Verbraucher nach den gesetzlichen Regelungen zustehen.
Eine pauschale ausschließliche Anwendung des Rechts eines bestimmten Staates wird für Verbraucherverträge nicht vereinbart, soweit dies dem zwingenden Verbraucherschutz entgegenstehen würde.
9.3 Gesetzliche Rechte bei Streitigkeiten
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung wird empfohlen, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren, damit das Anliegen geprüft und möglichst unkompliziert geklärt werden kann.
Das Recht des Verbrauchers, gesetzliche Ansprüche auf dem jeweils vorgesehenen rechtlichen Weg geltend zu machen, bleibt vollständig unberührt.
Da keine konkreten Angaben zu einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle, Schiedsinstanz oder sonstigen Streitbeilegungsstelle festgelegt wurden, werden hierzu keine nicht bestätigten Angaben gemacht.
9.4 Kontakt
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: care@kelorarion.com
Telefon: +1 (401) 475-3816
Der Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Die vollständigen Anbieter- und Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.